Política de Privacidade
Última Atualização: 15 de Janeiro de 2025
Vigência: A partir de 15 de Janeiro de 2025
A LinkLing Media, inscrita no CNPJ sob nº 77539832, com sede no Largo Lourenço, 7777, Vila Matias do Norte, CEP 28446-244, Brasil, está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você
Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente ao:
- Cadastrar-se em nossa plataforma ou newsletter
- Adquirir nossos cursos e serviços
- Preencher formulários de contato
- Participar de webinars ou eventos online
- Interagir com nosso suporte ao cliente
- Participar de pesquisas ou promoções
Dados coletados podem incluir:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- CPF/CNPJ
- Endereço de cobrança e entrega
- Informações de pagamento (processadas por gateways seguros)
- Informações profissionais (cargo, empresa, setor)
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente certas informações através de cookies e tecnologias similares:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Origem do tráfego (como chegou ao nosso site)
- Dados de localização geográfica aproximada
- Interações com e-mails e conteúdos
1.3 Informações de Terceiros
Podemos receber informações sobre você de:
- Redes sociais (quando você conecta sua conta conosco)
- Parceiros comerciais e afiliados
- Provedores de análise de dados
- Plataformas de pagamento
2. Como Utilizamos Suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:
2.1 Prestação de Serviços
- Processar seu cadastro e criar sua conta
- Fornecer acesso aos cursos adquiridos
- Processar pagamentos e emitir notas fiscais
- Gerenciar seu perfil de usuário
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Enviar atualizações sobre seus cursos e serviços
2.2 Comunicação
- Enviar confirmações de compra e recibos
- Responder suas dúvidas e solicitações
- Enviar newsletters e conteúdos educacionais (com seu consentimento)
- Informar sobre novos cursos, promoções e eventos
- Enviar pesquisas de satisfação
2.3 Melhorias e Personalização
- Personalizar sua experiência no site
- Recomendar cursos relevantes para seu perfil
- Analisar o uso da plataforma para melhorias
- Desenvolver novos produtos e serviços
- Realizar testes A/B e pesquisas de mercado
2.4 Marketing e Publicidade
- Criar campanhas de marketing segmentadas
- Exibir anúncios personalizados (com seu consentimento)
- Medir eficácia de campanhas publicitárias
- Realizar remarketing em plataformas de terceiros
2.5 Segurança e Conformidade Legal
- Prevenir fraudes e abusos
- Proteger a segurança da plataforma e dos usuários
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Responder a solicitações de autoridades competentes
- Exercer e defender direitos legais
3. Base Legal para Processamento de Dados
Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de Contrato: Para fornecer os serviços que você contratou
- Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
- Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e personalizar experiências
- Obrigação Legal: Para cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:
4.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com empresas que nos auxiliam a operar nosso negócio:
- Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras
- Serviços de Hospedagem: Para armazenamento de dados
- Ferramentas de E-mail Marketing: Para envio de comunicações
- Plataformas de Análise: Google Analytics, Facebook Pixel
- Serviços de Suporte: Para atendimento ao cliente
- Provedores de CDN: Para entrega de conteúdo
Importante: Todos os nossos prestadores de serviços são obrigados contratualmente a proteger seus dados e usá-los apenas para os fins especificados por nós.
4.2 Parceiros Comerciais
Com seu consentimento explícito, podemos compartilhar informações com:
- Parceiros de afiliados e co-marketing
- Instrutores e criadores de conteúdo
- Patrocinadores de eventos
4.3 Exigências Legais
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para:
- Cumprir ordem judicial ou intimação
- Proteger nossos direitos e propriedade
- Prevenir fraudes ou atividades ilegais
- Proteger a segurança de usuários e do público
4.4 Transferências Empresariais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas. Você será notificado de qualquer mudança de propriedade ou uso de seus dados pessoais.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site.
5.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Essenciais (Sempre Ativos):
- Necessários para funcionamento básico do site
- Gerenciamento de sessão e autenticação
- Preferências de idioma e configurações
Cookies de Desempenho:
- Google Analytics para análise de tráfego
- Hotjar para análise de comportamento
- Medição de velocidade e performance
Cookies de Funcionalidade:
- Lembrar preferências do usuário
- Personalização de conteúdo
- Recursos de chat e suporte
Cookies de Marketing:
- Facebook Pixel para remarketing
- Google Ads para campanhas publicitárias
- Rastreamento de conversões
5.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar preferências de cookies através:
- Banner de consentimento ao visitar nosso site
- Configurações do seu navegador
- Ferramentas de opt-out de terceiros
Nota: Desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site.
6. Seus Direitos Sob a LGPD
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
6.1 Direito de Acesso
Você pode solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e acesso às informações que mantemos sobre você.
6.2 Direito de Retificação
Você pode solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
6.3 Direito de Eliminação
Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
6.4 Direito de Portabilidade
Você pode solicitar seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor.
6.5 Direito de Oposição
Você pode se opor ao tratamento de seus dados para certas finalidades, incluindo marketing direto.
6.6 Revogação de Consentimento
Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior.
6.7 Direito de Informação
Você tem direito a informações claras sobre como seus dados são tratados.
6.8 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através de:
- E-mail: privacidade@linklingmedia.com
- Telefone: (54) 2639-3839
- Formulário: Disponível em nosso site na página de contato
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
7. Segurança e Proteção de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações:
7.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Criptografia de dados sensíveis em repouso
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
- Autenticação multifator para acesso administrativo
- Backups regulares e planos de recuperação
- Monitoramento contínuo de segurança
7.2 Medidas Organizacionais
- Políticas de segurança da informação
- Treinamento regular de funcionários sobre privacidade
- Controles de acesso baseados em necessidade
- Acordos de confidencialidade com terceiros
- Auditorias de segurança periódicas
- Plano de resposta a incidentes
7.3 Notificação de Violação
Em caso de violação de dados que possa resultar em risco aos seus direitos, você será notificado dentro do prazo legal estabelecido pela LGPD.
8. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
8.1 Dados de Conta Ativa
- Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
- Durante o período de acesso aos cursos adquiridos
8.2 Dados Transacionais
- Mantidos por 5 anos para fins fiscais e contábeis
- Conforme exigido pela legislação brasileira
8.3 Dados de Marketing
- Mantidos até você revogar o consentimento
- Ou por até 2 anos de inatividade
8.4 Dados de Conta Inativa
- Contas inativas por mais de 3 anos podem ser excluídas
- Você será notificado antes da exclusão
9. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser transferidos e processados fora do Brasil em servidores localizados em:
- Estados Unidos (serviços de cloud computing)
- União Europeia (fornecedores de tecnologia)
Garantimos que essas transferências sejam realizadas com garantias adequadas de proteção, incluindo:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas
- Certificações de privacidade apropriadas
- Conformidade com LGPD e GDPR
10. Crianças e Menores
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores sem o consentimento parental apropriado.
Se você acredita que coletamos inadvertidamente dados de um menor, entre em contato imediatamente para que possamos tomar as medidas adequadas de exclusão.
11. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais.
Quando fizermos alterações materiais:
- Atualizaremos a data de "Última Atualização" no topo desta página
- Notificaremos você por e-mail (se fornecido)
- Exibiremos um aviso destacado em nosso site
- Solicitaremos novo consentimento quando legalmente necessário
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer) para supervisionar a conformidade com a LGPD.
14. Autoridade de Proteção de Dados
Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD.
ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Website: www.gov.br/anpd
15. Informações de Contato
16. Consentimento
Ao usar nosso site e serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Para atividades que requerem consentimento específico (como marketing por e-mail), solicitaremos sua permissão explícita através de opt-in claro.
Documento Válido: Esta Política de Privacidade é um documento legal vinculativo. Ao continuar usando nossos serviços, você concorda com estes termos.
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